Τρόποι Αποστολής

Τρόποι και κόστος αποστολής 

1. Για εντός της Ελληνικής επικράτειας η παράδοση πραγματοποιείται με Acs Courier, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier Πόρτα-Πόρτα ή με μεταφορική του συνεργαζόμενου δικτύου μας.
2. Ο χρόνος παράδοσης είναι κατά κανόνα 1-5 εργάσιμες ημέρες για τις ταχυμεταφορές (Couriers). Σε περίπτωση που οι χρόνοι παράδοσης είναι διαφορετικοί, ενημερώνεστε σχετικά.
3. Αν το παραγγελλόμενο προϊόν δεν μπορεί να παραδοθεί εγκαίρως λόγω μη έγκαιρης παράδοσής του από τον προμηθευτή μας, θα σας ενημερώσουμε χωρίς καθυστέρηση. Σε τέτοια περίπτωση, δικαιούστε να αποφασίσετε αν θα περιμένετε το προϊόν ή θα ακυρώσετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση ακύρωσης, τυχόν ανταλλάγματα που έχουν ήδη δοθεί επιστρέφονται εντός 15 ημερών.
4. Αποστολή στο πελάτη σε περιοχές που καλύπτονται από το συνεργαζόμενο δίκτυο διανομής της εταιρείας (μεταφορική εταιρεία).

Τα παραδοτέα κατόπιν της πώλησης προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση και στον παραλήπτη που ο πελάτης έχει δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, η οποία έχει γίνει αποδεκτή από την εταιρεία. Η εταιρεία επιλέγει ελεύθερα τα μέσα αποστολής εφόσον ο τόπος παράδοσης εξυπηρετείται από το συνεργαζόμενο δίκτυο διανομής της, και τα γνωστοποιεί στον πελάτη είτε τηλεφωνικά είτε στην ηλεκτρονική αλληλογραφία της αποδοχής της παραγγελίας. Ο πελάτης ενημερώνεται με τον παραπάνω τρόπο και για τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας. Αν η αποστολή αφορά απομακρυσμένο ή δυσπρόσιτο προορισμό (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, νησιωτική ή ακριτική περιοχή κτλ.) τότε ο πελάτης  υπάρχει η περίπτωση να ενημερωθεί και αργότερα είτε τηλεφωνικά είτε μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).

• Στις περισσότερες  περιοχές η παράδοση ορίζεται έως το πεζοδρόμιο της εισόδου. Στις περιπτώσεις όπου το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών αδυνατεί να παραδώσει στο πεζοδρόμιο της εισόδου η παράδοση θα γίνεται στο κοντινότερο δυνατό σημείο παράδοσης.
• Η παράδοση αφορά μεγάλα αστικά κέντρα, οποιαδήποτε άλλη περιοχή (πχ χωριά, απομακρυσμένες περιοχές) υπάρχει περίπτωση να θεωρηθούν δυσπρόσιτες περιοχές, με αποτέλεσμα να μην ανήκουν στο συνεργαζόμενο δίκτυο διανομής της εταιρείας. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση των εμπορευμάτων ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη.
• Σε περίπτωση που στην διεύθυνση παράδοσης που έχει δώσει ο πελάτης  είναι δύσκολη η πρόσβαση από μέσο μεταφοράς (πχ φορτηγό) ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς πρακτορείου μεταφορών, τότε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. Σε περίπτωση που δεν γίνει η ενημέρωση τότε το πρακτορείο μεταφορών έχει το δικαίωμα να σας παραδώσει τα προϊόντα στο κοντινότερο προσβάσιμο από το μέσο μεταφοράς σημείο ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη  για την παράδοση των εμπορευμάτων έως το πεζοδρόμιο της εισόδου.

Παραδόσεις σε περιοχές εκτός του Δικτύου Διανομής της εταιρείας – υποχρεώσεις

Σε περίπτωση που ο πελάτης ορίσει στην παραγγελία που θα διαβιβάσει τόπο παράδοσης εκτός του συνεργαζόμενου δικτύου διανομής της εταιρείας, τότε ο πελάτης υποχρεούται να επιλέξει ο ίδιος τον τρόπο αποστολής με εκ μέρους του εντεταλμένο μεταφορέα, ενώ η εταιρεία εκπληρώνει την υποχρέωσή της για μεταβίβαση και παράδοση του είδους με την παράδοση του είδους σε άρτια κατάσταση και συσκευασία, στο μεταφορέα που ορίζει ο αγοραστής. Ο κίνδυνος από την πώληση στην περίπτωση αυτή μεταβαίνει στον αγοραστή κατά το χρόνο παράδοσης των πωληθέντων εκ μέρους της εταιρείας στον μεταφορέα. Για την υποχρέωση αυτή (περί ορισμού μεταφορέα και απευθείας χρέωσης του πελάτη από το μεταφορέα) θα ενημερώνεται ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του. Στις περιπτώσεις παράδοσης  συνεργαζόμενου δικτύου διανομής της εταιρείας δεν υπάρχει διαθέσιμος ο τρόπος πληρωμής με αντικαταβολή.

Τόπος και χρόνος παράδοσης (μεταφορική εταιρεία)

Οι ώρες και οι ημέρες των δρομολογίων της κάθε αποστολής, ορίζονται μονομερώς από την εταιρεία Camelino ή από το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών και γνωστοποιούνται στον πελάτη. Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει την ήμερα – ώρα που του έχει οριστεί, η μεταφορική εταιρεία ορίζει εκ νέου ημέρα παράδοσης και το γνωστοποιεί στον πελάτη. Στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει ούτε στο επόμενο ραντεβού, τότε θα πρέπει να παραλάβει με δικό του μέσο μεταφοράς τα προϊόντα, από την κοντινότερη στην περιοχή του συνεργαζόμενη με την εταιρεία αποθήκη. Δεν αποκλείεται τμηματική αποστολή επιμέρους προϊόντων μίας παραγγελίας, εφόσον αυτό συμφωνηθεί με τον πελάτη.

Γενικοί όροι περί αποστολής προϊόντων και υπηρεσιών

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγουμένη προειδοποίηση υποχρεούμενη να ενημερώσει τους υποψήφιους πελάτες της για τις μεταβολές αυτές με αναθεώρηση των παρόντων όρων χρήσης της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Camelino (e-shop).

Παραλαβή από την Αποθήκη της εταιρείας

Η εταιρεία παρέχει στον πελάτη την δυνατότητα παραλαβής των πωληθέντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προϊόντων και υπηρεσιών, όταν αυτά είναι διαθέσιμα, από την αποθήκη της εταιρείας που βρίσκεται στην Αραβησσό Γιαννιτσών.

Τιμές και έξοδα αποστολής

1. Οι τιμές που αναφέρονται στις σελίδες των προϊόντων είναι σε Ευρώ και συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο ΦΠΑ και τα λοιπά συστατικά στοιχεία της τιμής.
2. Πλέον των αναφερομένων τιμών, η εταιρεία μας χρεώνει για την παράδοση εντός της Ελλάδας με έξοδα αποστολής 4.00 € έως τα 149,99 € (δεν ισχύει για τις δυσπρόσιτες περιοχές). Άνω των 150.00 € για ηλεκτρονικές και μόνο παραγγελίες τα μεταφορικά είναι δωρεάν (δεν ισχύει για τις δυσπρόσιτες περιοχές- μεταφόρτωση).
   1. Άνω των 150 €
      • Εάν είναι δυσπρόσιτη περιοχή: ο πελάτης το παραλαμβάνει από τα γραφεία της μεταφορικής ή στον χώρο του με την ανάλογη χρέωση, όπου θα υπάρχει τηλεφωνική ενημέρωση.
      • Σε περίπτωση επιπρόσθετης αξίας των μεταφορικών λόγω μεγάλου όγκου παραγγελίας, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικώς ή με ηλεκτρονική αλληλογραφία για το επιπλέον κόστος.
   2. Κάτω από 150 €
      • Με courier. Επιβάρυνση 4,00 € και αντικαταβολή 4,00 €
      • Με μεταφορική. Επιβάρυνση 4.00 €. Σε περίπτωση που θα χρειαστεί μεταφόρτωση μέχρι την διεύθυνση παράδοσης θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά για το κόστος μεταφοράς
      • Σε περίπτωση επιπρόσθετης αξίας των μεταφορικών λόγω μεγάλου όγκου παραγγελίας, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικώς ή με ηλεκτρονική αλληλογραφία για το επιπλέον κόστος.
3. Για την πληρωμή με αντικαταβολή ο πελάτης χρεώνεται επιπλέον τέλος ύψους 4,00 ευρώ, το οποίο εισπράττεται επιτόπου από τον παραδίδοντα. Σε περίπτωση που υπάρξουν άλλοι φόροι ή άλλα έξοδα ενημερώνεστε τηλεφωνικά.